Politica de Livrare – TuneHub

1. Informații Generale

Ne angajăm să livrăm comenzile dumneavoastră rapid și în siguranță. Toate comenzile plasate pe site-ul TuneHub sunt supuse condițiilor menționate în această politică de livrare. Prin plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu termenii și condițiile prezentate mai jos.

2. Zone de Livrare

Livrăm comenzi pe întreg teritoriul României.

Dacă doriți să plasați o comandă în afara României, vă rugăm să ne contactați la contact@tunehub.ro pentru a verifica disponibilitatea livrării internaționale.

3. Metodă și Timp de Livrare

Oferim o singură opțiune de livrare:

• Livrare Standard Națională: Timp estimat de livrare între 1-2 zile lucrătoare de la procesarea comenzii.

Notă: Timpul de livrare poate varia în funcție de destinație și disponibilitatea produsului. Comenzile plasate în zilele de sărbători legale sau în weekend vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

4. Costuri de Livrare

Costul livrării este calculat automat la finalizarea comenzii în funcție de destinație și greutatea produselor.

• Livrare Standard Națională: Tarif fix, calculat la checkout.

Transport Gratuit: Comenzile care depășesc o anumită valoare pot beneficia de transport gratuit, informație indicată clar la finalizarea comenzii.

5. Procesarea Comenzilor și Expediere

• Procesarea comenzilor durează între 10-14 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor în stoc.

• În cazul plății prin ramburs (cash la livrare), comanda va fi procesată imediat după confirmarea telefonică.

• După expediere, veți primi un e-mail de confirmare care va include numărul de urmărire al coletului.

6. Întârzieri sau Pierderi ale Livrării

Depunem toate eforturile pentru a respecta termenele de livrare estimate, însă pot apărea întârzieri din motive independente de controlul nostru, precum:

• Condiții meteo nefavorabile.

• Întârzieri cauzate de firmele de curierat.

• Perioade aglomerate.

Dacă o comandă întârzie peste perioada estimată, vă rugăm să ne contactați la contact@tunehub.ro menționând numărul comenzii.

7. Urmărirea Comenzii

După expedierea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare cu un număr de urmărire (AWB), care vă va permite să verificați statusul livrării online.

8. Probleme la Livrare și Tentative Eșuate

• Dacă nu sunteți disponibil la prima tentativă de livrare, curierul va încerca o a doua livrare.

• În cazul în care livrarea eșuează după multiple încercări, coletul poate fi returnat către noi, iar costurile de livrare pentru reexpediere vor fi suportate de client.

9. Produse Deteriorate sau Lipsă

Dacă primiți un colet deteriorat sau lipsesc produse:

• Contactați-ne imediat la contact@tunehub.ro menționând numărul comenzii și atașând fotografii clare ale produselor deteriorate.

• Reclamațiile pentru produse deteriorate sau lipsă trebuie raportate în termen de 48 de ore de la primirea coletului.

10. Restricții la Livrare

Pentru anumite produse voluminoase sau grele, pot fi necesare condiții speciale de livrare. În aceste cazuri, vă vom informa înainte de procesarea comenzii.

11. Modificări ale Politicii de Livrare

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Livrare oricând. Cea mai recentă versiune va fi disponibilă în această secțiune a site-ului.

12. Informații de Contact

Pentru orice întrebări suplimentare, ne puteți contacta:

• Companie: Black Stock Trading SRL

• Adresă: Șoseaua Colentina 277G, Sector 2, București, 021196, România

• E-mail: contact@tunehub.ro

• Telefon: +40 771 654 666

• CUI: RO46889719

• Nr. Reg. Comerțului: J23/6540/2022

TuneHub – Performanță, Stil, Calitate!