Politica de Retur – TuneHub

La TuneHub, ne dorim să fii pe deplin mulțumit de produsele achiziționate de pe site-ul nostru. Dacă, din orice motiv, dorești să returnezi un produs, te asigurăm că procesul de retur este simplu și în conformitate cu legislația din România (OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor). Dreptul de retur de 14 zile este valabil doar pentru persoanele fizice.

1. Dreptul de retragere

Ai dreptul de a te retrage din contract și de a returna produsele achiziționate fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

Pentru a-ți exercita acest drept, te rugăm să ne transmiți o notificare scrisă clară, prin e-mail la adresa contact@tunehub.ro sau prin completarea formularului de retur disponibil pe site-ul nostru.

2. Condiții de returnare

Pentru ca returul să fie acceptat, trebuie îndeplinite următoarele condiții:

• Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme excesive de uzură, lovituri, zgârieturi sau alte deteriorări.

• Produsul trebuie să fie în ambalajul original, dacă este posibil, împreună cu toate accesoriile și documentele primite (factură, certificat de garanție etc.).

• Nu se acceptă retururi pentru produsele care prezintă modificări fizice, intervenții neautorizate sau urme de montaj incorect.

3. Costurile returnării

• Costurile pentru returnarea produselor sunt în totalitate în sarcina consumatorului, indiferent de motivul returului.

• Excepție fac cazurile în care produsul prezintă defecte de fabricație sau a fost livrat greșit, situație în care clientul trebuie să suporte costurile de retur.

4. Rambursarea plății

Odată ce produsul returnat a fost recepționat și verificat, suma achitată va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice, folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

Notă: În cazul în care produsul a fost returnat incomplet sau deteriorat, ne rezervăm dreptul de a reține o parte din sumă proporțională cu deprecierea produsului.

5. Excepții de la dreptul de retragere

Conform legislației în vigoare, nu se pot returna:

• Produse personalizate conform specificațiilor clientului.

• Produse care prezintă semne de utilizare excesivă sau deteriorare.

• Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă sau sănătate, dacă sigiliul a fost desfăcut.

• Produse care au fost montate incorect și prezintă defecte cauzate de instalarea necorespunzătoare.

6. Procesul de retur – Pași simpli

1. Completează formularul de retur disponibil pe site sau contactează-ne prin e-mail la contact@tunehub.ro.

2. Ambalează produsul în ambalajul original și pregătește-l pentru expediere.

3. Trimite produsul la adresa:

Șoseaua Colentina 277G, Sector 2, București, 021196, România.

4. După recepția și verificarea produsului, vei primi rambursarea în termen de 14 zile.

Pentru orice întrebări suplimentare legate de politica de retur, te rugăm să ne contactezi la:

📧 E-mail: contact@tunehub.ro

📞 Telefon: +40 771 654 666

TuneHub – Performanță, Stil, Calitate!